Mis à jour le 1 septembre 2026

Les présentes conditions s’appliquent au moment de la transaction et remplacent toute condition imprimée sur un reçu. Tous les montants sont en dollars canadiens (CAD).

1. Contrat : En échange du paiement, Flippit expédiera votre bien à l’adresse que vous avez indiquée, sous réserve des conditions ci-dessous.

2. Service Standard : Pour le tarif forfaitaire publié, Flippit inspectera et enregistrera votre ou vos biens, les réemballera, les expédiera par service terrestre partout au Canada et en assurera le suivi, pourvu qu’il s’agisse de biens dont la possession et l’expédition sont légales, qui ne sont soumis à aucune restriction et qui peuvent tenir dans l’enveloppe à bulles Flippit standard de 8 po × 10 po ou dans l’enveloppe à bulles grand format de 11 po × 13 po × 4 po. Chaque commande est couverte jusqu’à concurrence de 100 $ en cas de perte ou de dommages, comme indiqué ci-dessous. Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables au Canada.

3. Passation de commande, confirmation et acceptation : En passant une commande, vous déclarez que tout bien que vous déposez est conforme à toutes les lois et réglementations applicables et qu’il peut être transporté par le transporteur sélectionné par Flippit. Une fois votre commande passée, Flippit vous enverra une confirmation par courriel et par texto, si vous avez choisi cette option. Il vous incombe de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison. Avant d’accepter votre commande en vue de son expédition, Flippit localisera, inspectera et enregistrera votre ou vos biens afin de confirmer qu’ils correspondent à votre commande et sont conformes aux règlements applicables du transporteur et des autorités gouvernementales en matière d’expédition, comme indiqué au paragraphe 7 ci-dessous. L’acceptation de votre commande par Flippit n’a lieu qu’après que Flippit a localisé votre ou vos biens et les a associés à votre commande. Si Flippit ne parvient pas à localiser votre ou vos biens ou à les associer à votre commande, votre seul recours est le remboursement des sommes versées à Flippit, dans la mesure permise par la loi applicable.

4. Service par un autre transporteur : Flippit utilise UPS comme transporteur principal. Si votre adresse ne peut être desservie par UPS ou si votre bien ne peut être accepté par UPS (mais peut l’être par un autre transporteur), Flippit peut, à sa discrétion, l’expédier par l’intermédiaire d’un autre transporteur, comme Postes Canada, sous réserve des restrictions et des frais supplémentaires imposés par cet autre transporteur.

5. Changements d’adresse: Vous pouvez modifier votre adresse en utilisant le lien figurant sur l'écran de confirmation ou dans le courriel de confirmation. Les modifications doivent être effectuées avant le traitement de la commande; tout changement d'adresse demandé après traitement peut entraîner des frais supplémentaires.

6. Traitement spécial : Pour un bien trop volumineux pour tenir dans une enveloppe à bulles Flippit, une livraison plus rapide, un service international, une couverture d’une valeur déclarée plus élevée ou de l’aide pour passer une commande, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle. Les biens en surpoids ou hors format sont assujettis à des frais supplémentaires.

7. Biens interdits, restreints ou illégaux : Flippit n’accepte aux fins d’expédition aucun bien dont la possession ou le transport est illégal en vertu d’une loi applicable, et un tel bien peut être remis aux autorités compétentes. Flippit peut, à sa seule discrétion, refuser d’accepter, de traiter ou d’expédier un bien (ou peut intercepter ou retourner un bien) pour quelque raison que ce soit, notamment s’il s’agit de matières dangereuses, de matières ou d’articles restreints ou réglementés, de déchets ou de sous-produits, d’armes, de munitions, d’explosifs ou de substances caustiques, de biens illégaux ou réglementés, de biens dont le transport est interdit ou restreint par les transporteurs, d’animaux vivants, d’alcool, de produits pharmaceutiques ou de substances contrôlées qui ne vous ont pas été prescrits ou qui n’ont pas été achetés en vente libre pour votre usage personnel, ou encore de biens dangereux, périssables, irremplaçables ou d’une valeur supérieure à 50 000 $ (aux fins du présent paragraphe 7, un « bien soumis à des restrictions »). Les biens dont la possession ou le transport contrevient aux lois ou règlements applicables peuvent être éliminés ou signalés aux autorités compétentes.

   Dans la mesure du possible, Flippit tentera de retourner les biens soumis à des restrictions à leur propriétaire. Toutefois, Flippit pourrait ne pas être en mesure d’entreposer ces biens et pourrait être tenue par une autorité aéroportuaire de les détruire immédiatement ou de les retirer des locaux de l’aéroport.

   Vous êtes responsable de tous les frais engagés pour l’élimination ou le retrait d’un bien soumis à des restrictions, notamment les frais de transport, de manutention, d’entreposage ou d’élimination. Si un bien soumis à des restrictions doit être éliminé ou retiré, Flippit peut, à sa seule discrétion, rembourser toute partie des frais de service restant après le paiement des frais d’élimination, d’enlèvement, de manutention ou de tout autre coût connexe.

   Flippit et ses transporteurs ou partenaires chargés du traitement des commandes peuvent refuser tout bien qui ne respecte pas leurs exigences en matière d’expédition ou de sécurité ou qui est interdit ou réglementé en vertu des lois applicables, notamment la Loi de 1992 sur le transport des marchandises dangereuses, la Loi canadienne sur la protection de l’environnement (1999), la Loi sur l’aéronautique et leurs règlements d’application.

8. Couverture de la valeur déclarée et responsabilité : Dès l’acceptation par Flippit de votre commande payée, celle-ci est couverte contre la perte ou les dommages pour une valeur déclarée automatique correspondant au coût de remplacement du bien, jusqu’à concurrence de 100 $. Une couverture pour une valeur déclarée plus élevée est disponible et doit être souscrite avant que Flippit ne traite votre commande en vue de la livraison. Si vous ne déclarez pas une valeur plus élevée, vous assumez tous les risques de perte au-delà de 100 $, même si votre bien vaut plus, et vous renoncez à toute réclamation au-delà de ce montant. La valeur déclarée au moment du traitement de votre commande constitue la limite totale de la responsabilité de Flippit envers vous pour toute réclamation liée à votre commande. En passant votre commande à cette valeur déclarée, vous dégagez Flippit, ses agents, ses partenaires chargés du traitement des commandes, le transporteur et tout autre agent ou partie de toute responsabilité au-delà de la valeur déclarée. Dans cette limite, Flippit peut régler toute réclamation valide, à sa discrétion, en remplaçant le bien ou en versant un montant pouvant atteindre la valeur déclarée applicable. Ces limitations ne s’appliquent pas dans la mesure où elles sont interdites par la loi applicable, notamment en cas de négligence grave, de faute intentionnelle ou de fraude.

9. Dommages et réclamation : À la livraison, si vous constatez que votre bien ou vos biens sont endommagés :

   • Ne jetez pas le bien ni l’emballage.
   • Prenez des photos du bien endommagé.
   • Prenez des photos de l’emballage sous tous les angles (y compris les 6 côtés extérieurs de la boîte).
   • Conservez tout l’emballage et le contenu jusqu’à ce que le problème soit résolu, au cas où le transporteur demanderait une inspection.
   • Envoyez-nous les photos par courriel à hello@flippit.com en indiquant votre numéro de commande Flippit dans l’objet du courriel.

   Si cela s'avère nécessaire, nous vous aiderons à présenter une réclamation. Les réclamations doivent être déposées dans les 45 jours suivant la commande.

10. Force majeure : Flippit ne saurait être tenue responsable de tout retard ou manquement à l’exécution d’une partie quelconque du présent contrat dans la mesure où ce retard ou ce manquement résulte d’une cause échappant à son contrôle raisonnable.

11. Saisie des données : Flippit n’est pas responsable des erreurs que vous commettez lors de la saisie de données ou de l’utilisation de données enregistrées sur votre appareil mobile, notamment votre adresse, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ou vos renseignements de paiement. Bien que nous puissions utiliser des outils de vérification d’adresse, il vous incombe de vérifier votre commande avant de la finaliser. Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande, ainsi que des textos de suivi, si vous avez choisi cette option. Veuillez communiquer avec nous si vous constatez un problème. Les erreurs de saisie de données peuvent entraîner des frais de retraitement et de réexpédition.

12. Biens non réclamés : Si votre bien est déposé dans une boîte de dépôt Flippit et que vous ne finalisez pas de commande payée pour celui-ci, Flippit n’accepte pas ce bien aux fins d’expédition et, dans toute la mesure permise par la loi applicable, n’assume aucune responsabilité à son égard. Tout bien pour lequel aucune commande payée n’a été finalisée dans un délai de 7 jours peut être considéré comme abandonné et peut être éliminé ou traité de toute autre manière jugée appropriée par Flippit, sous réserve de la loi applicable.

13. Autorisation : Vous autorisez Flippit, ses employés, mandataires, sous-traitants, transporteurs, partenaires chargés du traitement des commandes et toute autre partie qui manipule ou traite des biens dans un point de service Flippit à inspecter, manipuler, emballer, réemballer, transporter et expédier votre bien dans la mesure nécessaire à la prestation des services de Flippit.

    Vous accordez également à Flippit l’autorisation d’utiliser, de reproduire et de publier toute photographie ou image de votre bien prise dans le cadre de la prestation de ses services, notamment à des fins de documentation, de formation, de promotion et de marketing, sans autre autorisation ni rémunération, à condition que ces photographies ou images ne contiennent aucun renseignement permettant de vous identifier personnellement.

    Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous libérez Flippit, ses dirigeants, administrateurs, employés, mandataires, sous-traitants, transporteurs et partenaires chargés du traitement des commandes de toute responsabilité découlant de la manipulation, de l’emballage, du réemballage, du transport ou de l’expédition de votre bien, sauf dans la mesure expressément prévue aux présentes Conditions ou lorsque cette responsabilité ne peut légalement être exclue ou limitée. En aucun cas la responsabilité de Flippit envers vous ne dépassera la limite de responsabilité prévue au paragraphe 8 (soit 100 $, ou la valeur déclarée supérieure achetée pour votre commande) ou le remboursement des frais que vous avez payés, selon le recours applicable et à la discrétion de Flippit.

14. Applicabilité : Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n’exclut les droits, recours ou responsabilités qui ne peuvent légalement être limités, exclus ou faire l’objet d’une renonciation en vertu de la loi applicable, notamment des lois fédérales ou provinciales applicables en matière de protection des consommateurs, ni la responsabilité en cas de négligence grave, de faute intentionnelle ou de fraude. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, elle sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide et applicable ou, si une telle modification est impossible, elle sera dissociée des présentes Conditions, les autres dispositions demeurant pleinement en vigueur.

15. Droit applicable : Les présentes Conditions et votre utilisation des services de Flippit sont régies par les lois de la province dans laquelle vous déposez votre bien auprès de Flippit ainsi que par les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, sans limiter les droits ou recours dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois impératives de protection des consommateurs qui vous sont applicables.

Service Clients : courriel hello@flippit.com ou appelez 1-877-FLIPPIT (1-877-354-7748).


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