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Conditions Générales

Mis à jour 1 décembre 2025

Ces conditions s’appliquent au moment de la transaction.

Contrat : En échange du paiement, Flippit photographiera et réemballera votre article et organisera la livraison à l’adresse que vous avez indiquée dans votre commande. Le contrat entre en vigueur dès que vous avez terminé votre commande ; veuillez donc le faire au plus vite, avant votre départ en avion. Flippit décline toute responsabilité concernant votre article tant que vous n'avez pas finalisé et payé votre commande.  

•     Service Standard : Pour le tarif forfaitaire indiqué, Flippit réemballe, assure et expédie par voie terrestre partout au Canada tout article légal non soumis à restriction qui tient dans la pochette à bulles standard Flippit de 20 x 25 cm. Livraison en 7 à 10 jours ouvrables au Canada..

•     Changements d’Adresse: Vous pouvez modifier votre adresse en utilisant le lien dans les courriels et les textos de confirmation avant le traitement de votre commande. Tout changement d'adresse demandé après traitement entraînera des frais supplémentaires.

•    Assurance : Une fois votre commande traitée, elle est assurée jusqu'à 100 $ contre la perte ou les dommages. Une assurance complémentaire est disponible au prix de 4 $ par tranche de 100 $ de couverture, avec un minimum de 8 $. Flippit décline toute responsabilité pour les pertes dépassant le montant assuré. La couverture entre en vigueur dès le paiement.

•    Traitement spécial : Pour un article trop volumineux pour être expédié par enveloppe, une livraison plus rapide, un service international, une assurance renforcée ou pour obtenir de l’aide pour passer une commande, veuillez contacter notre service client.
LES ARTICLES EN SURPOIDS OU HORS FORMAT SONT ASSUJETTIS À UN SUPPLÉMENT.

•     Dommages et réclamation : À la livraison, si vous constatez des dommages à votre/vos article(s), inspectez et photographiez immédiatement l’emballage et son contenu, en notant les dommages. Gardez tous les emballages et envoyez-nous les photos et les notes par courriel à hello@flippit.com. Nous vous accompagnerons dans vos démarches de réclamation. Les réclamations doivent être déposées dans les 45 jours suivant la commande.

•     Force majeure : Flippit ne peut être tenu responsable d'aucun retard ni d'aucun manquement à l'exécution de toute partie du présent contrat dans la mesure où ce retard ou ce manquement résulte d'une cause indépendante de sa volonté.

•    Saisie des données : Flippit décline toute responsabilité en cas d’erreur de saisie de données, notamment concernant votre adresse, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ou vos informations de paiement (même si nous utilisons des outils de vérification d’adresse pour plus d’efficacité). Veuillez donc vérifier attentivement votre commande avant de la finaliser. Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande, ainsi que des textos de suivi si vous avez choisi cette option. N'hésitez pas à communiquer avec nous en cas de problème. Les erreurs de saisie de données peuvent entraîner des frais de retraitement et de réexpédition.

•     Objets non réclamés : Si vous déposez un objet dans notre boîte de dépôt Flippit et que vous ne passez pas de commande payée pour celui-ci, il sera considéré comme abandonné après 30 jours et Flippit s’en débarrassera.

•     Articles illégaux et réglementés : Flippit n’accepte aucun article dont la possession ou le transport est illégal en vertu des lois applicables et peut faire l’objet d’une intervention des forces de l’ordre. Flippit peut refuser d’expédier tout article considéré comme réglementé ou non accepté par les transporteurs, comme les armes, les munitions, les explosifs, les briquets, les produits inflammables ou les produits chimiques toxiques ; les animaux vivants, les produits agricoles ou les denrées périssables ; l’alcool, les drogues, les médicaments ou les substances contrôlées qui ne vous ont pas été prescrits ou que vous n’avez pas achetés sans ordonnance pour votre usage personnel ; les articles d’une valeur supérieure à 50 000 $ ; ou les articles irremplaçables. Ces articles seront traités au cas par cas et peuvent faire l’objet d’une destruction ou d’une intervention des forces de l’ordre.

•     Refus de service : Flippit peut refuser d’expédier tout colis dont le contenu est susceptible, selon son appréciation, d’endommager d’autres envois ou du matériel. Flippit peut également refuser de fournir un service, intercepter ou retourner tout colis si elle estime, à sa discrétion, que la prestation de service est dangereuse, économiquement ou opérationnellement impossible, ou que les services sont utilisés en violation des lois fédérales, provinciales ou locales, ou à des fins frauduleuses.

•     Autorisation : En acceptant le service Flippit, j'autorise Flippit Corporation à utiliser les images de mes articles à des fins de marketing, notamment sur les médias sociaux, à condition qu'aucune information permettant de m'identifier personnellement ne soit visible. Je renonce par les présentes à mon droit d'examiner ou d'approuver les photographies ou les vidéos. Je comprends que je ne recevrai aucune compensation pour l'utilisation de ces photos et/ou vidéos. Je dégage Flippit expressément de toute responsabilité en cas de réclamation formulée par moi-même ou par un tiers concernant les actions entreprises par Flippit sur la base de cette autorisation.

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