Mis à jour le 16 avril 2026

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•    Assurance: Une fois votre commande traitée, elle est assurée jusqu'à $100 contre la perte ou les dommages. Une assurance complémentaire est disponible au prix de $4 par tranche de $100 de couverture, avec un minimum de $8. Flippit décline toute responsabilité pour les pertes dépassant le montant assuré. La couverture entre en vigueur dès le paiement.

•    Traitement spécial : Pour un article trop volumineux pour être expédié par enveloppe, une livraison plus rapide, un service international, une assurance renforcée ou pour obtenir de l’aide pour passer une commande, veuillez contacter notre service client.
LES ARTICLES EN SURPOIDS OU HORS FORMAT SONT ASSUJETTIS À UN SUPPLÉMENT.

•     Dommages et réclamation : À la livraison, si vous constatez des dommages à votre(vos) article(s) :

1. Ne jetez pas l’article ni l’emballage.

2. Prenez des photos de l’article endommagé.

3. Prenez des photos de l’emballage sous tous les angles (y compris les 6 côtés extérieurs de la boîte).

4. Conservez tout l’emballage et le contenu jusqu’à ce que le problème soit résolu, au cas où le transporteur demanderait une inspection.

5. Envoyez-nous les photos par courriel à hello@flippit.com en indiquant votre numéro de commande Flippit dans l’objet du courriel.

Nous vous accompagnerons dans vos démarches de réclamation. Les réclamations doivent être déposées dans les 45 jours suivant la commande. Les commandes standard incluent une assurance contre la perte ou les dommages jusqu'à 100 $ de valeur de remplacement. Une assurance supplémentaire est disponible moyennant des frais supplémentaires.

•     Force majeure : Flippit ne peut être tenu responsable d'aucun retard ni d'aucun manquement à l'exécution de toute partie du présent contrat dans la mesure où ce retard ou ce manquement résulte d'une cause indépendante de sa volonté.

•    Saisie des données : Flippit décline toute responsabilité en cas d’erreur de saisie de données, notamment concernant votre adresse, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ou vos informations de paiement (même si nous utilisons des outils de vérification d’adresse pour plus d’efficacité). Veuillez donc vérifier attentivement votre commande avant de la finaliser. Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande, ainsi que des textos de suivi si vous avez choisi cette option. N'hésitez pas à communiquer avec nous en cas de problème. Les erreurs de saisie de données peuvent entraîner des frais de retraitement et de réexpédition.

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